Iedereen wil ineens “iets met AI”. Een chatbot op de site. Automatische teksten. Slimme opvolging van leads. Klinkt goed. Maar eerlijk? Wie écht slim met AI aan de slag wil, begint ergens anders.
Niet bij tools. Maar bij je data.
Want AI is als een slimme leerling: hoe beter het lesmateriaal, hoe beter de prestaties. Met rommelige, ongekoppelde of onvolledige data gaat zelfs de slimste AI de mist in.
Dus waar begin je dan wel?
Bij het koppelen, ordenen en structureren van je data. En dat is makkelijker dan je denkt.
1. Breng je databronnen in kaart
Klinkt saai. Is het ook een beetje. Maar cruciaal. Stel jezelf deze vraag:
Welke tools gebruik ik waar waardevolle klant- of gedragsdata in zit?
Check bijvoorbeeld:
- Website (formulieren, klikgedrag, downloads)
- CRM (zoals HubSpot)
- E-mailtools (Mailchimp, ActiveCampaign)
- Analytics (Google Analytics, Hotjar)
- Betaalsystemen (Mollie, Stripe)
- Support (chat, ticketing, WhatsApp)
Tip: Maak een simpele mindmap of spreadsheet waarin je dit allemaal op een rij zet.
2. Koppel wat je kunt koppelen
Zorg dat je data niet blijft zweven in eilandjes. Koppel je tools waar mogelijk, bijvoorbeeld met:
- Zapier of Make (voor slimme automatisering)
- HubSpot-integraties (website, e-mail, CRM)
- Google Tag Manager (voor het bijhouden van gedrag op je site)
- API’s als je zelf wat technischer ingesteld bent
Tip: Begin met de koppelingen die het meeste opleveren – bijvoorbeeld formulierinzendingen die direct in je CRM komen.
3. Ruim op en structureer
Data is net als een kledingkast. Als het een bende is, doe je niks met wat je hebt. Zorg dus dat:
- veldnamen duidelijk zijn (geen
voornaam_xx34) - dubbele contacten worden opgeschoond
- funnelstappen logisch zijn (lead > MQL > klant)
- alles meetbaar is (en AVG-proof, natuurlijk)
Tip: Werk met vaste tags, labels of properties. Bijvoorbeeld: “Gedownload: E-book”, “Interesse: Duurzaam bouwen”, “Open rate > 60%”.
4. Verrijk je data met context
AI houdt van context. Geef het dus extra informatie:
- Welke pagina’s iemand bezoekt
- Welke e-mails iemand opent (en welke niet)
- Welke producten bekeken zijn
- Hoe lang iemand klant is
Tip: HubSpot, ActiveCampaign of ConvertFlow kunnen hier al veel. Of werk met een slim dataplatform.
5. Dán pas komt AI in beeld
Als je basis staat, kun je los met AI:
- Personalisatie op je site (“Welkom terug, Anna!”)
- Automatisch gegenereerde mailcampagnes
- Chatbots die weten in welk funnelstadium iemand zit
- Lead scoring op basis van gedrag en interesse
Tip: Begin klein. Laat AI een tekst aanvullen of leads inschatten. Kijk wat werkt. Optimaliseer. En bouw dan verder.
Goed doen = eerst goed fundament leggen
Bij Immerse zeggen we vaak: “Goed doen betekent niet afronden om af te ronden, maar pas afronden als het écht goed is.” AI is geen wondermiddel. Maar met een slimme datastructuur als basis, wordt het wel ineens een krachtige verlengstuk van je team.
